Caso de estudio: Diversificación
¿Qué sucede cuando un producto cambia la forma en que los clientes compran todo lo que hay en la canasta? Vea cómo un comerciante observó los comportamientos de compra de los clientes de Walmart para alinearse mejor con los recorridos de compra estacionales
¿Qué hay en la canasta?
Mientras revisaba las oportunidades para las fiestas de 2022, un comerciante de temporada de Walmart descubrió que menos clientes de árboles de Navidad de lo esperado compraron accesorios navideños en 2021. Este comportamiento de compra de los clientes iluminó una oportunidad potencial para impulsar las tasas de apego dentro del pasillo estacional.
Definición de la misión
Los informes de la cesta de la compra y de las tiendas cruzadas revelaron que el 90%* de los artículos principales de la cesta con el árbol estaban orientados a la Navidad. Los adornos fueron, con mucho, el grupo de productos más prevalente (20%*), seguido de los ganchos para adornos y las copas de árboles.
Armado con estos conocimientos, el comerciante hizo planes para construir módulos "orientados a la misión" y páginas de productos en línea para poner los artículos a menudo incluidos más cerca de los compradores de árboles.
©2024 Walmart Inc. Todos los derechos reservados.
