Sanofi Health Care and Wellness: Dinámica del departamento de Walmart
Cómo un informe ayudó a definir preguntas e impulsar conversaciones más profundas con los comerciantes
Las tendencias posteriores a la pandemia pusieron de manifiesto los cambios en los comportamientos de los consumidores que podrían estar afectando al rendimiento en las categorías de atención sanitaria y bienestar. Para examinar estas categorías en Walmart, Sanofi aprovechó Walmart Luminate Shopper Behavior para un análisis más profundo. Con un solo informe, Performance in Detail, pudieron obtener información clara que podría permitir conversaciones más significativas con su comerciante.
Datos y análisis detallados
El informe de rendimiento en detalle dio lugar a un análisis sólido en todas las categorías de Sanofi. A través de él, aprendieron que los clientes comprando en gama alta de Walmart están impulsando el crecimiento1 en el cuidado de la salud y el bienestar. Una subcategoría, la de venta libre para diabéticos, es la categoría más productiva por punto de penetración de clientes. Un crecimiento aquí de +1 punto equivale a una oportunidad de 165 millones de dólares.
A medida que más clientes compran en Walmart, existe la posibilidad de mejorar el crecimiento en estas categorías. Convierten a menos clientes que Walmart en su conjunto, pero hay grandes oportunidades de captar clientes en línea con las tendencias totales de Walmart. Las vitaminas funcionales, una subcategoría de bienestar, son el ejemplo más grande con 78 millones de dólares.
Los cambios en la participación entre las categorías individuales están alineados con el total de categorías de atención médica y bienestar que crecen alrededor de 2 puntos en el segmento sensible al precio; el segmento de precios del mercado medio está ligeramente por encima del índice frente al total de Walmart en todas las categorías. Los clientes que son leales a Walmart por encima del índice de atención médica y bienestar, y las ventas en dólares se están desplazando hacia segmentos de lealtad premium y caducos, lo que muestra que Walmart está convirtiendo a algunos compradores para que sean más leales, pero perdiendo compradores menos leales a medida que los consumidores caen en estas categorías.
En todas las subcategorías, excluyendo la pediatría y los humidificadores, los compradores premium y los que caducan están creciendo en participación en dólares, mientras que los clientes valiosos, potenciales y no comprometidos están disminuyendo o se mantienen estables frente a los juveniles. Los laxantes muestran el mayor aumento en la participación en dólares entre los compradores premium: +0.6 puntos, mientras que los pediatría y los humidificadores muestran la mayor disminución en la participación en dólares de los compradores premium con -1.2 puntos. También existe la oportunidad de expandirse a través de los canales. Los consumidores de alto nivel superan el índice en el comercio electrónico, lo que crea la oportunidad de capitalizar a los compradores de precios más altos.
Listo para los siguientes pasos
Sanofi ahora está equipado con una gran cantidad de información sobre la categoría de Walmart Luminate que revela nuevas oportunidades para su amplia gama de productos para el cuidado de la salud y el bienestar. Y ahora tienen mejores preguntas que pueden ayudarles a entablar conversaciones más significativas con su comerciante.
Visión | Oportunidad |
|---|---|
Los analgésicos tienen la mayor penetración de clientes de todas las categorías individuales, seguidos de los primeros auxilios | ¿Cómo se puede aprovechar esto para dar a conocer otras categorías en el conjunto más grande? |
Los clientes de Walmart crecieron un +7,9% (28 millones de clientes) frente a los juveniles, pero las categorías de atención médica y bienestar no están captando su parte justa de consumidores | ¿Cómo impulsamos a los consumidores por los pasillos del cuidado de la salud y el bienestar? |
Los clientes de comercio electrónico en el sector de la salud y el bienestar superan el índice en el segmento de precios de gama alta: Bienestar: 135 Índice | ¿Cómo ampliamos la presencia de canales de compradores alternativos para continuar con el crecimiento de la categoría y mejorar la experiencia de los consumidores? |
Explore el estudio de caso de Sanofi para ver cómo aprovecharon el comportamiento del comprador de Walmart Luminate para un análisis más profundo.
Algunos datos en los ejemplos permanecen en el lenguaje original.
Referencias:
1Informe detallado sobre el comportamiento del comprador de Walmart Luminate Total Category Performance in Detail 24/06/22-23/06/23
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