Upfield: Distribución centrada en el cliente
Cerrando las brechas de surtido con Walmart Luminate
Upfield aprovechó Walmart Luminate Charter para ayudar a abordar uno de los puntos débiles de sus clientes: encontrar todos los productos de la marca Violife en su tienda Walmart. Los compradores leales a la marca a menudo experimentaban inconsistencias en la disponibilidad de productos, y esto se convirtió en una preocupación tanto para el crecimiento de la marca Violife como para la satisfacción del cliente.
Walmart Luminate Shopper Behavior and Channel Performance surgió como herramientas fundamentales que examinaron y consolidaron los datos de ventas a nivel de producto, comprador y tienda. La información obtenida de estos datos podría actuar como una única fuente de verdad para los comerciantes de Walmart y sentar las bases para recomendaciones de surtido unificadas.
En primer lugar, Channel Performance proporcionó datos de ventas e inventario a nivel de tienda que confirmaron la necesidad de un nuevo enfoque de surtido. A continuación, Shopper Behavior ayudó a dar forma a las recomendaciones en cuatro pasos:
- Ejecutar el informe Dónde se vendió
- Almacenes de índices
- Crear un ranking
- Referencia cruzada por centro de distribución
La información revelada a través de Walmart Luminate permitió a Upfield hacer una recomendación coherente de la lista de tiendas para todos los comerciantes, una que cruza cinco categorías distintas y cada una supervisada por cuatro compradores dedicados con cuatro estrategias. Una vez adoptado, los clientes sabrán qué tiendas venderán sus productos Violife preferidos, y los comerciantes podrían ver aumentos potenciales en GMROI, velocidades, participación de mercado y satisfacción del cliente.
Explore el estudio de caso de Upfield para obtener más información.
Algunos datos en los ejemplos permanecen en el lenguaje original.
Referencias:
Datos propios propios, Walmart Luminate 2023
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